Prin achiziționarea de echipamente de la un producător străin, utilizatorul speră să funcționeze pe termen lung. În consecință, dispozitivul nu respectă așteptările și trebuie să contactați serviciile de reparații. Garanția Bomann a mașinii de spălat este concepută pentru a vă proteja de deșeurile inutile. Cum se utilizează dreptul legal și ce reguli trebuie respectate?
Caracteristici de garanție
Producătorul de mașini de spălat Bomann oferă o garanție voluntară în de 2 ani. Dacă în această perioadă este detectat un defect al echipamentului, centrul de service va ajuta la refacerea gratuită a funcționării echipamentului.
În momentul achiziționării mașinii de spălat, vânzătorul este obligat să emită un card de garanție, unde se vor înregistra nuanțele, termenii și defalcările care sunt supuse reparației gratuite. Da, obligațiile producătorului nu se aplică în toate cazurile, de aceea este atât de important să respectăm normele de funcționare.
Portalul oficial de servicii Bomann oferă o gamă largă de servicii. Deci, puteți utiliza:
- Înregistrarea online a produsului pentru reparații.
- Trimiteți o solicitare de servicii.
Pentru a vă înregistra și utiliza serviciile, introduceți primele litere ale numărului mașinii de spălat în linia de căutare, apoi spațiul și denumirile XX 1234, în fereastra care se deschide, găsiți tipul de echipament și faceți clic pe butonul „Verificare”. Puteți înregistra dispozitive care sunt fabricate de un producător oficial în Germania. După aceea, puteți alege orice ajutor online sau puteți apela la expertul din loc.
Când este valabilă garanția?
Desigur, nimeni nu va repara o tehnică care a fost ruptă de neglijență. În acest caz, obligațiile se aplică numai:
- Pentru defecte din fabrică (viteză de rotire slabă, vibrații puternice, calitate de spălare slabă).
- Pentru defecțiuni curente (arderea încălzitorului, avarierea pompei de scurgere, funcționarea defectuoasă a blocării trapei, etc.).
Pot fi multe motive, dar nimeni nu va lua niciun cuvânt. Prin urmare, după apel, comandantul va efectua un test de spălare, va inspecta daunele și va afla de ce s-a produs defecțiunea. Dacă problema se află în căsătoria sau vina producătorului, echipamentul va fi reparat gratuit.
Important! Garanția nu acoperă daunele apărute în timpul transportului de la magazin la casă. Verificați cu atenție tehnica la primire.
Când vor fi refuzate reparațiile?
Dacă după verificarea comandantului a descoperit că problema s-a produs din vina consumatorului, atunci puteți utiliza serviciile plătite conform listei de prețuri. În care cazuri obligațiile nu se aplică:
- Instalarea SMA s-a efectuat independent sau cu ajutorul unui specialist din afară.
- Conexiunea la comunicații a fost realizată și fără ajutorul angajaților obișnuiți, iar mașina este conectată la rețea printr-un cablu de extensie.
- În timpul spălării, un obiect străin a căzut în tambur, rezultând pagube.
- Aparatul a fost deja demontat și reparat.
Dacă din aceste motive apare o defecțiune, atunci garanția nu este valabilă. Este important să respectați regulile de instalare și funcționare specificate în instrucțiuni.
Când emiteți un bilet, asigurați-vă că sunt completate următoarele câmpuri:
- Informații despre vânzător și cumpărător.
- Numărul și tipul echipamentului.
- Data cumpararii.
- Sigiliul vânzătorului.
Pentru a primi servicii de reparații, veți avea nevoie de un cupon, un cec și documente pentru o mașină de spălat. Contactați serviciul online sau telefonic pe site-ul oficial.