Brandul german „Neff” reprezintă o tehnică de elită. Dispozitivele acestui brand aparțin segmentului premium și sunt de înaltă calitate. Aflați mai multe despre garanția mașinii de spălat Neff.
Câți ani de garanție?
Producătorul dă Un an de garanție pentru toate mașinile de spălat automate (СМА) - această dată este stabilită de legislația actuală a Federației Ruse. Pe tehnica pe care o puteți obține garanție suplimentară pentru 10 ani - la motoarele mașinilor de spălat.
Producătorul oferă clienților un serviciu extins NEFF. Pentru a face acest lucru, trebuie să emiteți un certificat de program. Apoi, proprietarii AGR au dreptul la un serviciu gratuit de doi ani în perioada post-garanție - după un an. Programul este valabil doar la Moscova și Sankt Petersburg (precum și în regiunile Moscova și Leningrad).
Puteți achiziționa un certificat în orice moment - până la încheierea garanției de un an. Costul certificatului este de aproximativ 2,5 mii de ruble pe an și 3 mii de ruble timp de 2 ani. Programul începe imediat după încheierea garanției din fabrică.
Producătorul solicită cu drag - păstrați toate documentele emise la achiziționarea echipamentului NEFF.
Compania sfătuiește să aibă încredere în instalarea și conectarea dispozitivului către maeștrii centrelor de service autorizate. În cazul în care lucrările sunt efectuate incorect și dacă AGR suferă, atunci cazul va fi fără garanție - proprietarul va trebui să rezolve problemele pe cheltuiala sa.
Despre conditiile de service in garantie
Producătorul necesită utilizatorului:
- Folosiți echipamentul conform destinației. Dacă mașina de spălat este folosită ca tehnică profesională în scopuri comerciale, proprietarul acesteia își va pierde dreptul la întreținere gratuită.
- Proprietarul mașinii de spălat neffuncționate achiziționată cu mai puțin de un an în urmă trebuie să furnizeze serviciului o carte de garanție - trebuie să fie indicată data și numărul de serie al mărfii.
- Urmați instrucțiunile de operare. Orice încălcare a regulilor prevăzute în instrucțiuni va conduce la refuzul serviciului de garanție.
- O placă tip trebuie să fie prezentă pe produs - trebuie menținută pe toată durata de viață.
- AGR casnice nu pot fi utilizate în scopuri comerciale.
Dacă departamentul de servicii stabilește că defalcarea este cauzată de încălcarea regulilor de funcționare după ce mărfurile au fost vândute, nu vor fi furnizate servicii gratuite. Cine sau ce a stricat exact dispozitivul - proprietarul, maestrul privat, supratensiunea sau dezastrul natural, utilizatorul este în continuare responsabil pentru acest lucru. Iar reparația în acest caz va fi plătită.
Nu vă gândiți că, dacă mașina dvs. de spălat s-a descompus la un an, atunci producătorul este obligat să o repare gratuit, există o mulțime de motive din cauza cărora puteți fi refuzat. Acțiuni sau situații care pot provoca refuz:
- Dispozitivul a fost transportat cu încălcarea regulilor de transport.
- Normele de depozitare și funcționare au fost încălcate.
- Cineva reparat, a intervenit în proiectarea AGR. Doar centrele de service autorizate au dreptul să o facă.
- Dispozitivul este deteriorat din cauza dezastrelor naturale - inundații, incendii, alte dezastre naturale și provocate de om.
- Obiecte străine, rozătoare, insecte etc. care intră în dispozitiv.
- Instabilitatea parametrilor de rețea care conduc la defecțiune.
Aflați toate detaliile serviciului de pe site-ul NEFF. Puteți apela serviciul de asistență la numărul de telefon 8 (800) 100-42-52. Din această linie directă, puteți găsi adresele centrelor de servicii.