„Kraft” în traducere din germană înseamnă „putere”. Se pare că producătorul indică puterea și faimoasa calitate germană. Acesta este de fapt un brand rusesc. Aparține companiei Lebedinsky Trading House. Vom afla ce garanții oferă mașinile de spălat casnice Kraft.
Unde să contactați pentru probleme de garanție?
Producătorul are propriul său site web, care prezintă toate avantajele tehnicii Kraft. Dar, din păcate, pagina, denumită patetic „Secțiunea de garanție”, este primordial goală. Însă pe site există mai multe forme de comunicare. Aici puteți contacta consultantul prin telefon: 8 (800) 200-79-97, sau completați formularul și trimiteți o întrebare.
Pe site-ul companiei Kraft, fiecare utilizator poate găsi rapid adresa celui mai apropiat centru de service - acestea sunt ateliere autorizate de producător pentru a efectua reparații în garanție. Într-o formă specială, trebuie să introduceți numele regiunii și să indicați tipul de echipament, în cazul nostru, o mașină de spălat. Și după o secundă, utilizatorul primește adresa și numărul de telefon al celui mai apropiat serviciu.
Care sunt condițiile de garanție?
Kraft, după cum se potrivește unui producător responsabil, este de acord să repare sau să înlocuiască componentele dacă devine clar că eroarea s-a produs din cauza defectării sale. Concluziile scrise cu privire la cauzele defecțiunilor sunt făcute de specialiștii centrelor de service.
Pentru a avea acces la o reparație gratuită, proprietarul mașinii de spălat trebuie să aibă la îndemână o carte de garanție - vânzătorul acesteia se completează și o eliberează la momentul achiziției. Acest document este un formular în care trebuie completate câmpurile goale.
Următoarele câmpuri sunt obligatorii:
- Data vânzării. Dacă nu există sau dacă cuponul este pierdut, atunci perioada de garanție se calculează de la data fabricației.
- Numărul de serie al articolului.
- Semnătura vânzătorului.
- Vânzător timbru
Pentru a accesa serviciul gratuit în termen de 1 an, sunt necesare dovezi incontestabile că garanția nu a expirat încă. Având cuponul corect plin în mâini, este mai probabil să primiți rapid un serviciu gratuit. Adevărat, garanția se aplică numai daunelor pe care producătorul este de vina - defecte din fabrică, asamblare de calitate slabă sau materiale.
Obligații de garanție "Kraft" - un an de la data producerii. Dar nu mai mult de trei ani de la aceeași dată. Durata de viață a AGR a acestui brand este de 5 ani. Acest lucru este puțin comparativ cu mărcile europene, mașinile italiene și germane sunt proiectate pentru 10 ani sau mai mult.
Cazuri non-garanție
Garanția nu se aplică instalării și întreținerii periodice - curățare etc. Situații în care dispozitivul nu poate fi reparat gratuit dacă este defect din cauza:
- deteriorare mecanică, termică, chimică;
- funcționare necorespunzătoare, accident;
- intervenții terțe;
- dezastru natural;
- obiecte care intră în rezervor;
- daune aduse animalelor;
- reparația efectuată de proprietar în mod independent sau de către un atelier terț;
- abaterile rețelelor electrice;
- alimentare cu energie mai mare decât cea furnizată de producător;
- uz comercial.
Vânzătorul are dreptul de a efectua o examinare tehnică în termenul stabilit de lege. Acesta garantează depanarea gratuită dacă utilizatorul a respectat regulile de funcționare și condițiile de garanție.